為推進(jìn)古龍峽景區(qū)服務(wù)精細(xì)化管理，進(jìn)一步提升服務(wù)意識(shí)，提高景區(qū)服務(wù)質(zhì)量，加強(qiáng)業(yè)務(wù)流程標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)，全面提升景區(qū)服務(wù)質(zhì)量和接待水平，進(jìn)一步加快爭(zhēng)創(chuàng)國(guó)家5A級(jí)景區(qū)步伐，2024年3月11日-12日，古龍峽景區(qū)創(chuàng)建國(guó)家5A級(jí)旅游景區(qū)員工服務(wù)質(zhì)量提升培訓(xùn)班（第一期）在清遠(yuǎn)古龍峽·河中溫泉VLOG酒店會(huì)議室召開。

古龍峽景區(qū)相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)、項(xiàng)目負(fù)責(zé)人、授課專家隊(duì)伍以及景區(qū)一線精英出席了開班儀式；同時(shí)培訓(xùn)班主持人強(qiáng)調(diào)要求每一位學(xué)員認(rèn)真學(xué)習(xí)培訓(xùn)內(nèi)容，做好筆記，做到溫故而知新。

隨后，授課專家就《旅游景區(qū)、旅游度假區(qū)員工服務(wù)質(zhì)量提升》；《旅游景區(qū)、旅游度假區(qū)如何做好宣傳營(yíng)銷》；《信用信息管理》；《旅游景區(qū)、旅游度假區(qū)接待服務(wù)禮儀培訓(xùn)：服務(wù)創(chuàng)建價(jià)值，禮儀提升品質(zhì)》等培訓(xùn)項(xiàng)目進(jìn)行了主題講座，講座內(nèi)容涵蓋了服務(wù)質(zhì)量提升、宣傳營(yíng)銷策略、信用信息管理以及接待服務(wù)禮儀等方面。為提升旅游景區(qū)和度假區(qū)的整體質(zhì)量提供了全面的指導(dǎo)。

景區(qū)近100名工作人員參加了本期培訓(xùn)，他們分別來(lái)自講解、票務(wù)、營(yíng)銷、安保等多個(gè)景區(qū)一線窗口崗位。本次培訓(xùn)重點(diǎn)按照國(guó)家5A級(jí)旅游景區(qū)的創(chuàng)建標(biāo)準(zhǔn)，圍繞“質(zhì)量、接待、營(yíng)銷、講解、禮儀”等業(yè)務(wù)模塊精心制定課程，重點(diǎn)突出旅游景區(qū)全面質(zhì)量管理與提升、旅游景區(qū)崗位服務(wù)禮儀規(guī)范、旅游景區(qū)崗位服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)等，具有很強(qiáng)的針對(duì)性與實(shí)效性。

此次培訓(xùn)內(nèi)容豐富、實(shí)用性強(qiáng)，通過(guò)實(shí)際案例和數(shù)據(jù)圖表，深入淺出地講解了旅游景區(qū)和度假區(qū)管理的關(guān)鍵問題。參訓(xùn)人員紛紛表示，將把所學(xué)知識(shí)應(yīng)用到實(shí)際工作中，提升服務(wù)質(zhì)量，加強(qiáng)宣傳營(yíng)銷，為游客提供更優(yōu)質(zhì)的旅游體驗(yàn)。